ΑΓΟΡΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εξυπηρετεί αγορές στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται το συντομότερο δυνατόν (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος).

(α) Αγορές Λιανικής

Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται μόνο ηλεκτρονικά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε αν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε την αγορά σας σαν εγγεγραμμένος χρήστης ή σαν επισκέπτης.

Εισάγετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε στο καλάθι αγορών και επιλέγετε ολοκλήρωση αγοράς. Κατόπιν συμπληρώνετε όλα τα απαραίτητα πεδία για την πραγματοποίηση αποστολής της παραγγελίας σας, καθώς και τον επιθυμητό τρόπο αποστολής.

Ελέγχετε πάντα την ορθότητα των στοιχείων σας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Μόλις δημιουργηθεί η παραγγελία σας εμφανίζεται μήνυμα «Η παραγγελία σας καταχωρήθηκε με επιτυχία.»

Στην συνέχεια, όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς αποστολή, θα ενημερωθείτε με μήνυμα στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε υποδείξει, με της λεπτομέρειες αποστολής.

Οι αποστολές των προϊόντων γίνονται με ACS Courier. Παραγγελίες άνω των 80,00€ αποστέλλονται δωρεάν.

Παραγγελίες εσωτερικού με μικρότερο κόστος επιβαρύνονται με τις παρακάτω χρεώσεις πλέον Φ.Π.Α.:

Παραγγελίες εξωτερικού επιβαρίνονται μετις ακόλουθες χρεώσεις με Φ.Π.Α.

Πίνακας Ευρώπης

Κύπρος

Σε περίπτωση που ο παραλήπτης δηλώσει ότι επιθυμεί να παραλάβει ο ίδιος από πρακτορείο ή courier της περιοχής του και δεν εμφανιστεί μετά το πέρας των 10 ημερών τότε για λόγους ασφαλείας τα προϊόντα επιστρέφουν στην εταιρία μας. Εάν επιθυμεί την επαναποστολή των προϊόντων, το η εταιρία μας έχει το δικαίωμα να ζητήσει να προπληρωθεί η αξία των προϊόντων καθώς και τα νέα μεταφορικά που θα προκύψουν.

Επισημαίνουμε ότι η εταιρία μας δεν επεξεργάζεται ούτε αποστέλλει παραγγελίες τα Σαββατοκύριακα, επίσημες αργίες και την εβδομάδα του Δεκαπενταύγουστου. 

(β) Αγορές B2B

Επαγγελματίες και εταιρίες που επιθυμούν να κάνουν αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, πρέπει να γίνουν εγγεγραμμένοι χρήστες. Η διαδικασία καταχώρησης παραγγελίας είναι ίδια όπως στην λιανική πώληση. Στην επιβεβαίωση της πρώτης παραγγελίας σας, θα λάβετε τιμές λιανικής. Μόλις επεξεργαστούμε τα στοιχεία σας και σας εγκρίνουμε ως χρήστη, θα λάβετε τις εκπτώσεις επαγγελματιών και θα ενημερωθείτε για το τελικό κόστος της παραγγελίας σας.

Οι παραγγελίες εκτός Αττικής αποστέλλονται με ACS ή το κούριερ/πρακτορείο της επιλογής σας με χρέωση παραλήπτη.

Προσοχή: Αν η περιοχή είναι δυσπρόσιτη και δεν εξυπηρετείται από κανένα courier ή καμία μεταφορική εταιρία, η εταιρία μας έχει το δικαίωμα να αποστείλει την παραγγελία και ο πελάτης να την παραλάβει από το κεντρικό κατάστημα της ACS ή από κεντρικό σημείο (πρακτορείο) αφού πρώτα ενημερωθεί από εμάς.

Οι παραγγελίες πρέπει να έχουν εξοφληθεί πριν αποσταλούν.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας λιανικής ή Β2Β (ολικά ή μερικά), θα πρέπει να στείλετε e-mail στο info@apahellas.gr .

Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.

Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής προϊόντος, η οποία θα οφείλεται στην Εταιρεία, ο πελάτης θα έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή αυτού. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν την Εταιρεία και η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει με την υπηρεσία ταχυμεταφορών που θα υποδειχθεί από την Εταιρεία.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ).

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@apahellas.gr .

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

APAHELLAS Λ. Συγγρού 314 – 316, Καλλιθέα 17673 Αττική

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Στην περίπτωση που έχει δοθεί προκαταβολή, με οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής, για μια παραγγελία που εμπεριέχει προϊόντα τα οποία δεν βρίσκονται σε διαθεσιμότητα δεν θα υπάρχει το δικαίωμα υπαναχώρησης.